Customer Service Agent, Nets

Vi erbjuder dig en spännande och utmanande tjänst i en nordisk arbetsmiljö. Du får arbeta i ett fantastiskt team och får en omfattande introduktion för att komma in i dina nya arbetsuppgifter. Rollen fokuserar på teknisk support, avtalsfrågor, avstämningar och fakturering inom kundservice. Här får du använda dina styrkor, och vi ser till att du utvecklas längs vägen. För att lyckas i denna roll är det viktigt att du har ett intresse för kundservice, och ett tekniskt intresse är en klar fördel.

Du erbjuds

• Intressanta och utvecklande arbetsuppgifter
• Stöd från ett professionellt och uppmuntrande team
• Hybridarbete (3 dagar på kontoret och 2 dagar på distans per vecka)

• First line, 2nd line och back office uppgifter
• Kundservice via e-post och telefon
• Teknisk support
• Avstämnings- och avtalsändringar

• Erfarenhet av kundservicearbete och teknisk support
• Vilja att lära sig och utvecklas i sitt arbete
• Flytande muntliga och skriftliga kunskaper i svenska och engelska Vi ser det som en fördel om du har erfarenhet av SAP ERP och SAP CRM, kunskaper i finska samt ett intresse för företaget och dess tjänster.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Snabb på att ta till dig nya saker
• Proaktiv
• Stresstålig

Villkoret för anställning är att kreditupplysningskontrollen är gjord och att uppgifterna framgår av kontrollen förhindra inte utförandet av arbetsuppgifter.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Nets är en del av Nexi Group och är den ledande leverantören av betalningslösningar i Norden. Som ett nordiskt FinTech-företag är vi specialiserade på att förmedla digitala betalningar. Vi kopplar samman banker, företag och konsumenter genom vårt internationella nätverk som möjliggör digitala betalningar. Vår verksamhet täcker hela Norden och vi erbjuder ett brett utbud av tjänster för handlare, korttjänster och betalningslösningar. Bakom varje tjänst och lösning finns ett tydligt löfte: smidiga betalningar, omfattande nätverk och lysande idéer från fantastiska människor.