Smart Center Specialist, Europress, Kerava

Europress valmistaa älykkäitä jätepuristimia ja kierrätysjärjestelmiä. Smart Centerissä seurataan kentällä olevien laitteiden tilaa, optimoidaan huoltokeikkoja ja luodaan asiakkaille lisäarvoa ennakoivilla ratkaisuilla. Smart Center on keskeinen asiakastyytyväisyyden, järjestelmätoimivuuden ja koko organisaation sujuvan toiminnan kannalta.

Smart Center Specialistin työnkuva on monipuolinen. Ydintehtävinäsi vastaat yhteydenottoihin, koordinoit tukitehtäviä eteenpäin organisaatiossa, teet teknisiä etäkorjauksia ja vika-analyyseja Smart-järjestelmällä, seuraat laitteiden tilatietoja, ennakoit vikatilanteita ja laadit raportteja. Pääset myös kehittämään Smart Centerin prosesseja ja raportointia yhteistyössä huollon johdon kanssa.

Rooli sijoittuu osaksi huollon yksikköä ja työtä tehdään parin kanssa tehokaksikkona pääsääntöisesti Europressin Keravan toimistolta käsin.

• Asiakastuki: Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin (puhelimitse ja sähköisesti) ja välität tarvittavat tehtävät eteenpäin organisaatiossa.
• Yhteistyö ja koordinointi: Olet yhteydessä kenttähuoltoasentajiin, huoltokumppaneihin ja myyjiin varmistaen sujuvan tiedonkulun ja laadukkaan palvelun.
• Etätuki ja -diagnostiikka: Teet Smart-järjestelmän avulla etäkorjauksia, vianmääritystä ja seuraat kentällä olevien laitteiden tilaa.
• Raportointi: Laadit raportteja asiakkaiden laitteiden statuksesta sekä esittelet raportit asiakaspalavereissa.
• Prosessikehitys: Kehität Smart Centerin prosesseja ja raportointia yhteistyössä huollon johdon kanssa.
• Muut avustavat toimistotehtävät (esim. postitus, puhelinvaihde ja neuvotteluhuoneen ylläpito)

• Koulutus: Soveltuva koulutustausta (esim. kaupallinen, IT tai tekninen)
• Kokemus: Aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja erilaisten teknisten järjestelmien käytöstä.
• Tekniset taidot: Taito omaksua teknisiä järjestelmiä ja laitteita. Järjestelmäkokemukset katsotaan eduksi.
• Kielitaito: Sujuva suomen ja englannin kielen taito, ruotsin taito katsotaan eduksi.

Tunnistat itsesi seuraavista sanoista

• Palveluhenkinen ja tunnollinen tiimipelaaja
• Positiivinen toimeentarttuja

Muuta tietoa

• Aloitus: Mahdollisimman pian, sovitusti
• Työmäärä: 37,5 tuntia viikossa
• Kesto: Määräaikaisuus 12 kuukautta Academic Workin kanssa, tavoitteena rekrytoituminen Europressille.
• Sijainti: Huhtimontie 16, Kerava. Työtä tehdään yhteisöllisesti pääpainoisesti toimistolta käsin.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Europress tarjoaa edistyksellisiä jätehuollon ratkaisuja ja auttaa asiakkaitaan saavuttamaan kiertotalouteen liittyvät tavoitteensa.