Asiakaspalvelija (B2B), Fuchs Oil Finland, Vantaa

Etsimme asiakaspalvelijaa työskentelemään yritysasiakkaiden asiakaspalvelun parissa. Fuchs Oililla on asiakkaita lukuisilla eri toimialoilla, kuten autonvalmistuksessa, maa- ja metsätaloudessa, sähköntuotannossa, rakentamisessa ja elintarvike-alalla.

Työtehtäviisi kuuluu B2B-asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköpostilla esimerkiksi erilaisiin asiakkaiden tiedusteluihin vastaaminen ja niihin liittyvä selvitystyö. Asiakastiedustelujen lisäksi työnkuvaasi kuuluu esimerkiksi erilaiset hallinnolliset työtehtävät esimerkiksi laskukorjauksiin tai tilausten käsittelyyn liittyen. Tulet työskentelemään osana kolmen hengen asiakaspalvelutiimiä. Päivittäinen työaika on arkipäivisin klo 8-16 välillä asiakaspalvelun puhelimen aukioloaikojen mukaisesti.

Tarjoamme

• Mahdollisuuden työskennellä mielenkiintoisella tekniikan toimialalla B2B-asiakkaiden parissa
• Hybridityömahdollisuuden sekä toimiston hyvien kulkuyhteyksien varrella
• Merkityksellisen työn yrityksessä, jolla on kunnianhimoiset kestävän kehityksen tavoitteet

• B2B-asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköpostitse
• Tilausten käsittely
• Tuotekyselyihin vastaaminen
• Asiakaspalautteiden käsittely
• Laskukorjaukset
• Muut hallinnolliset ja asiakaspalveluun liittyvät tehtävät esimerkiksi tilausten käsittelyyn liittyen

• Aikaisempaa työkokemusta asiakaspalvelusta
• Sujuva suomen kielen taito
• Sujuva englannin tai ruotsin kielen taito

Arvostamme, jos sinulla on

• Aiempaa kokemusta B2B-asiakaspalvelusta
• Aiempaa kokemusta hallinnollisista työtehtävistä
• Kokemusta SAP:n käytöstä
• Aikaisempaa kokemusta tekniikan alan yrityksestä

Menestyäksesi roolissa olet:

• Yhteistyökykyinen
• Asiakaspalveluhenkinen
• Ratkaisukeskeinen

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

FUCHS on saksalaiset juuret omaava globaali konserni, joka on kehittänyt, valmistanut ja myynyt voiteluaineita ja niihin liittyviä erikoistuotteita yli 90 vuoden ajan - lähes kaikilla sovellusalueilla ja sektoreilla. FUCHS-konserni on johtava riippumaton voiteluaineiden toimittaja, jolla on maailmanlaajuisesti noin 58 yritystä ja lähes 5 700 työntekijää. FUCHS:llä on yli 100 000 asiakasta seuraavilta aloilta: autojen valmistus, OEM, kaivostoiminta ja malminetsintä, metallintyöstö, maa- ja metsätalous, ilmailu, sähköntuotanto, koneiden rakennus, rakentaminen ja kuljetus, teräs-, metalli- ja sementtiteollisuus, elintarvikkeet, lasintuotanto, valu, taontateollisuus ja monta muuta. FUCHS kehittää läheisessä yhteistyössä asiakkaidensa kanssa kokonaisvaltaisia, innovatiivisia ja räätälöityjä ratkaisuja mitä erilaisimpiin sovelluksiin. Voiteluaineiden valmistajana FUCHS merkitsee suorituskykyä ja kestävyyttä, turvallisuutta, luotettavuutta, tehokkuutta ja kustannussäästöjä. FUCHS edustaa lupausta: teknologiaa, joka maksaa itsensä takaisin.