Tehtävänkuvaus

Teknisenä asiakkuuspäällikkönä vastuullasi on Herrfors Nät-Verkon hallinnoiman verkkoalueen kuluttaja- ja yritysasiakkaiden palvelu. Vastaat niin teknisten ratkaisujen tarjoamisesta, asiakaspalvelusta kuin mahdollisten reklamaatioiden käsittelystä.

Työskentelet tiiviisti sisäisen asiakaspalveluorganisaation, rakennus- ja suunnitteluorganisaatioiden, maanrakennusurakoitsijoiden sekä muiden ulkoisten ja sisäisten sidosryhmien kanssa. Osallistut myös asiakastietojärjestelmien kehitykseen. Autat asiakkaita löytämään asiantuntevat ja heidän tarpeisiinsa sopivat ratkaisut sähköverkkoliittymissä. Pääset lisäksi osallistumaan uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen erityisesti tuotantoa koskevissa ratkaisuissa.

Tarjoamme

• Joustavat työajat ja hyvinvoinnin etuja työssä viihtymisen tueksi
• Mahdollisuuden kehittyä roolissasi ja vahvistaa asiantuntemustasi monipuolisesti toimivassa sähkönjakelualan yrityksessä!

Työtehtävät

• Asiakaspalvelu yritys- ja yksityisasiakkaille varmistaen kustannustehokkuuden ja teknisesti parhaan ratkaisun
• Sähköverkkomittausten, vikatilanteiden ja reklamaatioiden hoitaminen teknisessä asiakaspalvelussa
• Verkkopalvelujen koordinointi yhteistyössä suunnittelu- ja rakentamisorganisaatioiden kanssa

Etsimme

• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa sähkötekniikan tai energiatekniikan alalta (esim. sähkövoimatekniikan insinööri)
• Työkokemusta sähköverkon alalta esim. tuotantoliittymistä tai vastaavista teknisistä tehtävistä
• Sujuvaa suomen ja ruotsin kielen suullista ja kirjallista taitoa
• Ymmärrystä Trimble-verkostotietojärjestelmästä
• Hyviä MS Office -taitoja
• B-ajokortti

Näemme eduksi:

• Kokemuksen asiakastieto- tai toiminnanohjausjärjestelmistä, erityisesti HeadPowerista
• PowerBI-kokemuksen

Menestyäksesi roolissa olet:

• Hyvä tiimityöskentelijä ja kommunikoija
• Järjestelmällinen ja itseohjautuva
• Paineensietokykyinen ja vakaa

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Herrfors Nät-Verkko Oy Ab

Herrfors Nät-Verkko Oy Ab on sähkönjakeluun erikoistunut yritys, joka tarjoaa asiakkailleen laaja-alaisia palveluja sähköverkon liitynnöistä ja tuotantopalveluista aina asiakastukeen ja verkon ylläpitoon. Yritys palvelee niin yksityis- kuin yritysasiakkaita ja keskittyy asiakaslähtöisiin ratkaisuihin, jotka tukevat sähköverkkojen kehittymistä ja kestävää energiantuotantoa. Herrforsilla on vahva asiantuntemus ja kokemus alalta, ja yritys kehittää jatkuvasti toimintaansa vastaamaan energiatehokkuuden ja verkkoinfrastruktuurin tarpeita.