Om tjänsten

I tjänsten som servicedeskmedarbetare kommer du att spela en central roll i att stödja våra kunder på distans via telefonsamtal, chatt och e-post. För att lyckas i denna dynamiska callcentermiljö krävs flexibilitet och förmåga att fatta snabba beslut. Självstyrning, anpassningsförmåga och en stark vilja att lära och utvecklas är avgörande för framgång i denna roll. Utöver detta förväntar vi oss att du har erfarenhet och kompetens inom kundservicearbete.

Du kommer att vara en del av ett trevligt team som arbetar enligt hybridmodell som kombinerar kontor och distansarbete varje vecka. Arbetstiderna är kontorstid (07:00-18:00) på vardagar.

Du erbjuds

• Varierande arbetsuppgifter i en dynamisk miljö på ett stort IT-företag
• En möjlighet att växa både professionellt och personligt, eftersom rollen kräver såväl självstyrning som flexibilitet
• Som konsult hos Academic Work erbjuder vi dig goda möjligheter att utvecklas som yrkesperson, utöka ditt nätverk och knyta värdefulla kontakter inför framtiden.

Arbetsuppgifter

• Att stödja kunder i användningen av informationssystem, hårdvara och mobila enheter
• Kundtjänstuppgifter i olika kanaler (telefon, chatt, e-post)

Vi söker dig som

• Har en lämplig utbildning (t.ex. student i datavetenskap, annan IT-relaterad utbildning)
• Har en viss erfarenhet av liknande arbete eller ett starkt intresse för det
• IT-färdigheter på en nivå som motsvarar IT-utbildning (t.ex. Office 365-miljö, Windows-miljö) Kunskaper om Active Directory och Mac-miljö kommer att ha en stark fördel för rollen
• Är flytande i svenska, finska och engelska

Som anställd kommer du vara:

• Kundserviceorienterad - Du vill verkligen betjäna kunden på bästa möjliga sätt
• Flexibel - Du kan anpassa dig till situationen och arbeta lösningsorienterat
• Utvecklingsorienterad - Du vill kontinuerligt utveckla dina färdigheter
• En positiv lagspelare - Du vill arbeta som en del av ett stort team

Den person som väljs till tjänsten kommer att genomgå en grundläggande säkerhetsprövning, vars godkännande är ett villkor för anställning.

Vänligen lämna in din ansökan på finska.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Elisa Oyj

Elisa Oyj är marknadsledare i Finland inom telekommunikation och digitala tjänster. Elisa Oyj:s mission är att utnyttja digitaliseringen för att skapa lösningar som är viktiga för människor och för en hållbar samhällsutveckling. Entusiasmen för att använda ny teknik och nya arbetssätt har följt Elisa Oyj under hela dess nästan 140-åriga historia. I dag betjänar Elisa Oyj över 2,8 miljoner kunder i Finland och Estland samt internationellt och arbetar målmedvetet för att förbättra kundupplevelsen och kvaliteten.