Tehtävänkuvaus

Elisan Service Deskin tehtävässä olet tärkeässä roolissa B2B-asiakkaiden tukena ja toimit etäyhteydellä vastaten heidän tarpeisiinsa puheluiden, chatin sekä sähköpostin kautta. Pääset kehittämään ammattitaitoasi IT-alalla yhdessä tiimin kanssa. Menestyt tehtävässä, jos olet halukas oppimaan ja hyppäämään osaksi vauhdikkaita päiviä ratkoen asiakkaiden IT-haasteita. Toivomme sinulta myös vahvoja tiimityöskentelytaitoja, paineensietokykyä ja vastuuntuntoista asennetta työtä kohtaan.

Pääset osaksi mukavaa tiimiä, joka työskentelee hybridimallilla yhdistäen viikoittain toimisto- ja etätyötä. Työvuorot sijoittuvat arkisin toimistotyöaikoihin (klo 07-18) painottuen alkuviikkoon, ja vaihtelevan työajan puolesta työ on hyvin sovitettavissa yhteen esimerkiksi opintojen loppuvaiheen tai harrastusten kanssa.

Tarjoamme

• Mielenkiintoiset työtehtävät osana suurta IT-alan toimijaa
• Mahdollisuuden kehittyä uralla
• Kivan työyhteisön ja jatkuvan tuen tekemiseen
• Smartum lounaskortin ja kattavan työterveyden palvelut

Työllistyt tehtävään Academic Workin konsulttina. Tarjoamme sinulle loistavan tilaisuuden kasvaa ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä luoda arvokkaita kontakteja tulevaisuutta varten.

Työtehtävät

• Asiakkaiden tukeminen tietojärjestelmien, laitteistojen sekä mobiililaitteiden parissa
• Asiakaspalveluun liittyvät tehtävät eri kanavissa (puhelin, chat, sähköposti)

Etsimme

• Soveltuva koulutus (esim. datanomi, tietojenkäsittelyn tradenomiopiskelija, muu IT-alan koulutus)
• IT-alan koulutusta vastaavan tason tietotekniset taidot (mm. Office 365-ympäristö, Windows-ympäristö)
• Aiempaa kokemusta IT-tuen tehtävistä tai vahvaa harrastuneisuutta alalta
• Aiempaa työelämä- ja asiakaspalvelukokemusta
• Sujuva suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito

Katsomme myös vahvasti eduksi, mikäli omaat osaamista Active Directorysta, Azure AD:sta ja Mac-ympäristöistä.

Työntekijänä olet:

• Joustava – osaat mukautua tilanteeseen ja toimit ratkaisukeskeisesti työssäsi
• Kehittymishaluinen – haluat jatkuvasti kehittyä työssäsi
• Positiivinen tiimipelaaja – haluat tehdä työtä osana suurta työyhteisöä
• Paineensietokykyinen – kykenet työskentelemään monimutkaistenkin asioiden parissa huolellisesti
• Asiakaspalvelulähtöinen – haluat aidosti palvella asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla

Tehtävään valitulle henkilölle teetetään perusmuotoinen turvallisuusselvitys, jonka läpäiseminen on ehtona työsuhteen alkamiselle.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Elisa Oyj

Elisa Oyj on suomalainen tietoliikenne- ja digitaalisten palveluiden markkinajohtaja. Elisa Oyj:n on tuoda digitalisaatiolla ratkaisuja, jotka ovat tärkeitä ihmisille ja yhteiskunnan kestävälle kehitykselle. Innostus hyödyntää uutta tekniikkaa ja työtapoja on kulkenut Elisa Oyj:n mukana lähes 140-vuotisella taipaleella. Nykyään Elisa Oyj palvelee yli 2,8 miljoonaa asiakastaan Suomessa ja Virossa sekä kansainvälisesti, ja työskentelee määrätietoisesti asiakaskokemuksen ja laadun kehittämiseksi.